The art of feeling well.
Découvrez notre collection exclusive • Laissez-vous séduire par nos arômes • Des bougies qui éveillent vos sens • Offrez-vous un moment raffiné
best sellers
Mango Coconut Cocktail
Cire 100% naturelle
Made in France
Combustion 65h
Ils l'ont essayé... et adoré !
#FAQ
Quelle est votre politique de retour ?
Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, à condition que le produit soit neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client avec votre numéro de commande.
Une fois le retour validé, vous recevrez les instructions nécessaires et le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dès réception du produit.
Attention : les articles déjà utilisés ne peuvent pas être retournés.
Comment vous contacter en cas de problème ?
Si vous rencontrez le moindre souci avec votre commande, notre équipe est là pour vous aider
Vous pouvez nous contacter :
- Par email à l’adresse : kamaya.contact@gmail.com
- Via le formulaire de contact disponible sur notre site
- Ou directement par message sur nos réseaux sociaux
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Notre priorité est de vous offrir une expérience simple, fluide et sans stress.
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Si vous avez passé une précommande, votre commande sera expédiée dès l’ouverture des envois, une fois la production terminée. Vous serez informé par email lorsque l’expédition commencera.
Pour les produits en stock, l’expédition se fait généralement sous 24 à 48 heures ouvrées, avec un numéro de suivi envoyé dès que votre colis est en route.
Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon la destination et le transporteur.
Où sont fabriqués vos produits ?
Tous nos produits sont fabriqués à la main avec soin en France, dans notre atelier.
Nous privilégions des matières premières de qualité, sélectionnées auprès de fournisseurs locaux afin de garantir des produits durables, sûrs et respectueux de l’environnement.
Chaque pièce est réalisée avec une attention particulière pour offrir un rendu unique et authentique.
Puis-je offrir un produit et le faire livrer directement à quelqu’un d’autre ?
Oui, bien sûr ! 🎁
Il vous suffit de renseigner l’adresse du destinataire lors de votre commande à l’étape “livraison”.
Vous pouvez également ajouter un petit message personnalisé dans les notes de commande — nous le glisserons avec soin dans le colis.
La facture ne sera pas jointe au paquet afin de préserver l’effet de surprise.
Nos envois sont toujours soigneusement emballés, parfaits pour offrir sans besoin d’emballage supplémentaire.